常见问题解答

常见问题解答

木木汤

木木汤有毛巾吗?
木木汤提供毛巾。
请告诉我 Mokumoku-yu 的 PIN 码。
您的密码印在您的酒店房卡上。
打扰一下,请查收您的酒店房卡。

水池

泳池边有毛巾吗?
“Il Mare”游泳池提供毛巾。
泳池里有洗发水和护发素吗?
淋浴间提供洗发水、护发素、沐浴露和婴儿皂。

关于大楼内的设施

关于空调
由于建筑物的温度由中央控制系统控制,以匹配室外温度,因此您在房间里唯一可以调整的是风扇速度以及电源是否开启。
(*对于佩珀街沿线的复式客房,只能更改复式部分。)

由此造成的不便,我们深表歉意。
如果您有任何疑问或疑虑,请联系前台(分机号 515)。
关于制冰机和饮水机
我们大楼内安装了制冰机和饮水机。
请自带并使用房间内提供的瓶装水和冰桶。
地点请见下方。

◆饮水机安装位置:・皮曼街沿线制冰室内・皮曼街沿线连接通道・酒店东翼二楼中央电梯旁・酒店西翼二楼中央电梯旁・酒店东翼三楼中央电梯旁・酒店西翼三楼中央电梯旁・酒店前台后方通道

◆制冰机安装位置:・皮曼街沿线的制冰机房内・酒店东翼二楼中央电梯后方・酒店西翼二楼中央电梯后方
这里有自动售货机吗?
大楼内有两个地点。

地点:酒店大楼,西侧 1 楼,电梯旁,沿 Pepper 街,制冰机房内。

此外,酒店一楼商店还提供酒精饮料和其他饮品。

前台提供货币兑换服务。
这家指压按摩诊所位于哪里?
它位于酒店大楼的地下一层(B1F)。
(它与泳池接待处在同一楼层。)

从泳池楼的电梯出来后,请向右走。

其他问题

请问入住期间的清洁时间安排是几点?
入住期间的清洁工作时间为 10:15 至 16:00。
我们深表歉意,但我们无法满足您对特定送货时间的要求。

如果您在某些时段不想进入您的房间,请将“请勿打扰”磁贴贴在房门外,我们将避免在这些时段进入您的房间进行清洁。

如果下雨,有雨伞可用吗?
大楼内各处均备有雨伞,请随意使用。
使用后请将雨伞放回最近的伞架。
即使下雨,活动还会举行吗?
即使下雨,大部分活动也会照常进行。
只有当我们确定活动无法举行时,我们才会与您联系。
如果因下雨而取消行程,将收取取消费用。

但是,如果下雨,以下活动可以免费取消。
森林空中漫步、森林攀岩墙、森林探险队、高山皮划艇、自行车租赁、山地自行车越野挑战

如果您想取消,请在预定时间之前到达活动中心,或拨打分机号 421 联系我们(营业时间 9:00-18:00)。
你能帮忙安排辆出租车吗?
请告知前台(分机号 515)或联系以下列出的出租车公司之一。
登机和下机区域即为正门。

◆小渊泽出租车 0551-36-2525
◆大泉出租车 0551-38-2311
附近有便利店或药店吗?
酒店步行5分钟即可到达一家便利店。
请务必小心,因为您将穿过停车场和一条有车辆通行的道路。

药店距离酒店大约5分钟车程。(就在小渊泽交流道旁边)
地址:山梨县北斗市小渊泽町3181-1
如果您需要出租车,请告知前台(分机号 515)。
退房时间是几点?我可以提前付款吗?
退房时间为12:00。
*退房时间因您预订的套餐而异。

退房当天早上 6:00 起,前台接受预付款。
退房时间可能比较繁忙,因此我们提供早餐后或其他方便时间的预付款服务。
前台提供行李推车,请随意使用。

请问有吸烟区吗?
前台后面设有吸烟区。
24小时全天候服务。

请勿在指定吸烟区以外的地方吸烟。
你有一间休息室吗?
我们正在举办“山梨阿波酒廊”活动。
我们提供三种产自山梨县的起泡酒:白起泡酒、桃红起泡酒和橙味起泡酒。尽情享受您的住宿时光,品味山梨的美味佳肴。

【时间】晚上7点至10点
【位置】2号房间(前厅)
[价格] 免费
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