当施設の本館は1961年、東館緑翠亭は1984年、西館有楽亭は1993年と、順々に新築し今の規模まで拡大してきました。
また、いつ来ても快適にお過ごしいただけるよう、こまめに修繕工事・リニューアルは実施しております。
いくつかご不便をおかけすると思いますが、予めご承知いただけますと幸いです。
ご不便な点につきましては、スタッフがお手伝いいたしますので、お気軽にお声がけください。
＜近年の修繕例＞
・2016年：本館全客室のクロスをリニューアル
・2017年：レストラン会場のフローリングをリニューアル
・2018年：緑翠亭8～9階、有楽亭3～4階の客室のクロスをリニューアル など
【Q&A】館内・サービス
よくあるご質問
館内やサービスに関して、お客様よりお問い合わせいただくことが多いご質問を、ご紹介しております。
掲載のないご質問に関しましては、お電話（0533-68-5161）またはフロント（内線88）へお問い合わせくださいませ。
掲載のないご質問に関しましては、お電話（0533-68-5161）またはフロント（内線88）へお問い合わせくださいませ。
老舗旅館と聞きましたが、建物は古いのでしょうか？
フロントはどこですか？対応時間と内線番号を教えてください。
フロントは、本館2階のロビーにございます。内線番号は88番でございます。
フロントには24時間スタッフが常駐しております。何かございましたらお気軽にお声がけください。
※深夜はスタッフが少なくなりますので、対応などで不在の場合もございます。ご了承くださいませ。
フロントには24時間スタッフが常駐しております。何かございましたらお気軽にお声がけください。
※深夜はスタッフが少なくなりますので、対応などで不在の場合もございます。ご了承くださいませ。
館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか？
館内はすべて浴衣・スリッパでご移動いただけます。
駐車場など外へ出られる際は、フロントにて外履き用の下駄に履き替えください。
駐車場など外へ出られる際は、フロントにて外履き用の下駄に履き替えください。
ロビー・喫茶スペースなどはありますか？
はい、本館2階にロビーがございます。
また、ティーラウンジも併設されており、お飲み物もご注文いただけます（有料）。
ちょっとした休憩などにご利用ください。
※アルコールは扱っておりません。
※外来の方もご利用いただけます。
また、ティーラウンジも併設されており、お飲み物もご注文いただけます（有料）。
ちょっとした休憩などにご利用ください。
※アルコールは扱っておりません。
※外来の方もご利用いただけます。
館内に飲食店はありますか？
本館２階「磯小屋」にて、ラーメン・おでん・餃子などのお夜食メニューをご提供しております（別料金）。
場所：本館2階
営業時間：20～23時
※但し、宿泊人数の少ない場合や利用人数が少ない場合は、休業や早めに閉める場合もございます。詳しくはフロント88番までお電話ください。
場所：本館2階
営業時間：20～23時
※但し、宿泊人数の少ない場合や利用人数が少ない場合は、休業や早めに閉める場合もございます。詳しくはフロント88番までお電話ください。
車椅子はありますか？
ご用意しております。
館内には3台の貸出用の車椅子をご用意しておりますので、 お気軽にフロント（内線88）へお問合せ下さい。
館内には3台の貸出用の車椅子をご用意しておりますので、 お気軽にフロント（内線88）へお問合せ下さい。
エレベーターはありますか？また、館内はバリアフリーですか？
はい、お客様用のエレベーターがございます。
しかし、館内のつくりが完全バリアフリーになっておらず、一部段差のある箇所がございます。
お手伝いが必要な方がいらっしゃいましたら、スタッフまでお声がけくださいませ。
しかし、館内のつくりが完全バリアフリーになっておらず、一部段差のある箇所がございます。
お手伝いが必要な方がいらっしゃいましたら、スタッフまでお声がけくださいませ。
電子レンジはありますか？
基本的に設置しておりません。
赤ちゃん用のお食事などでご利用をご希望の方は承りますので、お声掛け下さいませ。
その場合少しお時間を頂戴いたしますが、ご了承ください。
赤ちゃん用のお食事などでご利用をご希望の方は承りますので、お声掛け下さいませ。
その場合少しお時間を頂戴いたしますが、ご了承ください。
自動販売機はありますか？
はい、ございます。自動販売機の種類、設置場所は下記の通りです。
■ソフトドリンク類：本館1階、2階
■アルコール類：本館1階
■アイスクリーム：本館1階
■ソフトドリンク類：本館1階、2階
■アルコール類：本館1階
■アイスクリーム：本館1階
コーヒーサービスはありますか？
はい。1階ロビーにて、無料のセルフドリップコーヒーサービスを実施しています。
豆挽きからコーヒーを楽しむことができますので、ぜひご利用くださいませ。
（時間：6～9時／15～18時）
豆挽きからコーヒーを楽しむことができますので、ぜひご利用くださいませ。
（時間：6～9時／15～18時）
タバコは売っていますか？
いいえ、館内でのタバコの販売はございません。
当施設から車で約3分ほどの場所にコンビニエンスストアがございます。そちらでご購入ください。
当施設から車で約3分ほどの場所にコンビニエンスストアがございます。そちらでご購入ください。
コインランドリーはありますか？
いいえ、館内にはございません。
当館からお車で約5分ほどの場所にコインランドリーがございます。
当館からお車で約5分ほどの場所にコインランドリーがございます。
ATMはありますか？
いいえ、ございません。
当館からお車で約5分ほどの場所にコンビニのATMがございます。
当館からお車で約5分ほどの場所にコンビニのATMがございます。
外貨の両替はできますか？
申し訳ございません、承っておりません。
ロッカー・クロークはありますか？
館内にロッカー・クロークはございません。
フロントにてお荷物のお預かりが可能ですのでお申し付けください。
フロントにてお荷物のお預かりが可能ですのでお申し付けください。
貴重品の保管方法を教えてください
お部屋の金庫のほか、フロントでもお預かりしております。
製氷機はありますか？
館内にはございませんが、ルームサービス（有料550円税込）にてご用意いたします。
傘はありますか？
無料で貸し出しを行っております。フロント（内線88）までご連絡くださいませ。
※数に限りがございます
※数に限りがございます
レンタサイクルはありますか？
はい、当館にご宿泊のお客様がご利用いただける、無料貸出の自転車がございます。
台数に限りがございますので、フロント（内線88）までご連絡くださいませ。
台数に限りがございますので、フロント（内線88）までご連絡くださいませ。
館内で遊べる施設はありますか？
本館1階に、ゲームコーナーと卓球コーナーをご用意しております（有料）。
ご利用時間は１５時～２０時でございます。
※卓球は予約制となり、受付はフロント（内線88）にて承っております。（有料550円税込／30分）
ご利用時間は１５時～２０時でございます。
※卓球は予約制となり、受付はフロント（内線88）にて承っております。（有料550円税込／30分）
館内にプールはありますか？
当館にプールはございません。ご了承くださいませ。
当館から車で約３分のラグーナテンボスには、夏の期間プールがオープンいたします。
当館から車で約３分のラグーナテンボスには、夏の期間プールがオープンいたします。
花火ができる場所はありますか？
はい、当館駐車場で花火をして頂けます。
花火をする際はフロントまでお声掛けください、バケツを無料で貸出しさせていただきます。
※花火の販売はございません。
花火をする際はフロントまでお声掛けください、バケツを無料で貸出しさせていただきます。
※花火の販売はございません。
新聞や漫画はありますか？
はい、本館2階ロビーの共有スペースに新聞・漫画がございます。
新聞は日経・読売・毎日・朝日・中日などを取りそろえております。
漫画はワンピースなどを取り揃えております。
ラインナップは、都度変わる可能性がございます。予めご了承ください。
新聞は日経・読売・毎日・朝日・中日などを取りそろえております。
漫画はワンピースなどを取り揃えております。
ラインナップは、都度変わる可能性がございます。予めご了承ください。
売店はありますか？何が売っていますか？
はい。本館2階に売店「参河」がございます。
営業時間は７：３０～２０：００でございます。。
当館オリジナル菓子や蒲郡名物のミカンを使用した「お饅頭」や「ゼリー」、「地酒」などを販売しております。
【売店商品一例】
各種お土産品・お酒・おつまみ・お菓子・パンツなどの下着類・生理用品など
（花火やビーチグッズ、コンタクトレンズのケア用品、おむつの販売はございません）
営業時間は７：３０～２０：００でございます。。
当館オリジナル菓子や蒲郡名物のミカンを使用した「お饅頭」や「ゼリー」、「地酒」などを販売しております。
【売店商品一例】
各種お土産品・お酒・おつまみ・お菓子・パンツなどの下着類・生理用品など
（花火やビーチグッズ、コンタクトレンズのケア用品、おむつの販売はございません）
コンタクトレンズのケア用品（洗浄液・保存液・ケース等）はありますか？
いいえ、コンタクトレンズのケア用品はございません。
当施設から車で約3分ほどの場所にコンビニエンスストアがございます。そちらでご購入ください。
当施設から車で約3分ほどの場所にコンビニエンスストアがございます。そちらでご購入ください。
薬はありますか？
申し訳ありませんが、薬を販売・配布することは医療行為にあたり、薬事法違反の恐れがあり提供ができません。
当施設から車で約5分ほどの場所に薬局がございます。そちらをご利用ください。
また緊急の場合、救急車など手配いたしますので、フロント(88番)までご連絡ください。
■スギ薬局 竹島店
住所：443-0031 蒲郡市竹島町19-8
電話：0533-69-8355
営業時間：10：00～21：00
当施設から車で約5分ほどの場所に薬局がございます。そちらをご利用ください。
また緊急の場合、救急車など手配いたしますので、フロント(88番)までご連絡ください。
■スギ薬局 竹島店
住所：443-0031 蒲郡市竹島町19-8
電話：0533-69-8355
営業時間：10：00～21：00
館内でインターネットは使えますか？
はい、全客室・ロビーにて無料のWi-Fiをご利用いただけます。
以下の情報で接続可能でございます。
【ロビー】
ID：Hiranoya Lobby
パスワード：hiranoya38
【本館】
ID：Main Tower 〇-□
パスワード：aug0805a
【東館 緑翠亭】
ID：RYOKUSUI △-〇
パスワード：feb0203h
【西館 有楽亭】
ID：URAKU □-〇
パスワード：sep0928h
※お部屋・ロビーにて一番強いアクセスポイントにアクセスしてご利用ください。
※ご利用の際は、客室にある平野屋Wi-fi利用規約を必ずご確認ください。
以下の情報で接続可能でございます。
【ロビー】
ID：Hiranoya Lobby
パスワード：hiranoya38
【本館】
ID：Main Tower 〇-□
パスワード：aug0805a
【東館 緑翠亭】
ID：RYOKUSUI △-〇
パスワード：feb0203h
【西館 有楽亭】
ID：URAKU □-〇
パスワード：sep0928h
※お部屋・ロビーにて一番強いアクセスポイントにアクセスしてご利用ください。
※ご利用の際は、客室にある平野屋Wi-fi利用規約を必ずご確認ください。
パソコンはありますか？
いいえ、パソコンのご用意はございません。
しかし、館内無料のWi-Fiを完備しておりますので、パソコンをお持ちいただければ快適にご利用いただける環境にございます。
また、館内にワーケーションや会議など多目的に利用できる「コワーキングスペース」をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
https://prime-con.jp/hiranoya/facilities/810/
しかし、館内無料のWi-Fiを完備しておりますので、パソコンをお持ちいただければ快適にご利用いただける環境にございます。
また、館内にワーケーションや会議など多目的に利用できる「コワーキングスペース」をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
https://prime-con.jp/hiranoya/facilities/810/
印刷やコピーはできますか？
いいえ、当施設で印刷やコピーはできません。予めご了承ください。
なお、車で５分ほどの場所にあるコンビニの複合プリンターでは、パソコン・スマートフォン・USBデータ等の印刷やコピーが利用できます。
なお、車で５分ほどの場所にあるコンビニの複合プリンターでは、パソコン・スマートフォン・USBデータ等の印刷やコピーが利用できます。
マッサージチェアはありますか？
はい、本館1階の大浴場のフロアーにございます。
会議室やコワーキングスペースはありますか？また、インターネットは利用できますか？
はい、館内に「コワーキングスペース」がございます。
館内無料Wi-Fiを完備しておりますのでインターネットもご利用可能です。
電源と有線LANポートも５カ所設置しており、電源タップや有線LANケーブルも貸出しております。
有料にてグループでの貸切も可能ですので、詳しくはこちらをご覧くださいませ。
https://prime-con.jp/hiranoya/facilities/810/
館内無料Wi-Fiを完備しておりますのでインターネットもご利用可能です。
電源と有線LANポートも５カ所設置しており、電源タップや有線LANケーブルも貸出しております。
有料にてグループでの貸切も可能ですので、詳しくはこちらをご覧くださいませ。
https://prime-con.jp/hiranoya/facilities/810/
カラオケはありますか？
当施設にはカラオケができる施設はございません。
コンパニオン・芸者の手配はできますか？
コンパニオンや芸者さんの手配は可能です（別料金）。
ご利用の際は事前にお電話にてお問合せください。
予約係：0533-68-5161
※ご宿泊日当日の手配はできない場合もございます。
ご利用の際は事前にお電話にてお問合せください。
予約係：0533-68-5161
※ご宿泊日当日の手配はできない場合もございます。
エステやマッサージ・あかすりはできますか？
エステ・あかすりは行っておりませんが、お部屋でのマッサージは手配可能です（有料）。
ご予約はフロント88番までお電話ください。
ご予約はフロント88番までお電話ください。
コインランドリー・ランドリーサービスはありますか？
当施設にはランドリーサービスはございません。
当施設より車で５分ほどの場所にあるコインランドリーをご利用ください。
当施設より車で５分ほどの場所にあるコインランドリーをご利用ください。
館内に喫煙所はありますか？
館内は客室内以外すべて禁煙とさせていただいています。
お煙草はお部屋か、玄関外にある喫煙所をご利用ください。
お煙草はお部屋か、玄関外にある喫煙所をご利用ください。
展望台はありますか？
緑翠亭９階から階段で上がっていただいたところに展望室がございます。
少し入口が狭く、階段となっておりますので、ご利用の際はお気をつけてご利用くださいませ。
少し入口が狭く、階段となっておりますので、ご利用の際はお気をつけてご利用くださいませ。
荷物を送ることはできますか？
はい。当館売店にて宅配便のお手続きの対応をいたします。
梱包用の箱も売店にて販売しておりますので、必要な際は売店までお立ちよりください。
なお、国内へ荷物を配送する場合、目安の日数は下記となります。
■本州、中国、四国
1〜2日程度
■北海道、九州、沖縄
2〜3日程度
梱包用の箱も売店にて販売しておりますので、必要な際は売店までお立ちよりください。
なお、国内へ荷物を配送する場合、目安の日数は下記となります。
■本州、中国、四国
1〜2日程度
■北海道、九州、沖縄
2〜3日程度
タクシーは手配できますか？
フロントにて手配いたします。ご要望の際はご連絡ください（内線88）。
レンタカーは手配できますか？
レンタカーの手配は、お客様ご自身でお願いいたします。
蒲郡駅周辺にトヨタレンタリース名古屋がございます。
■トヨタレンタリース名古屋 蒲郡駅前店
住所：蒲郡市元町１５－１５
TEL：0120-160-758
蒲郡駅周辺にトヨタレンタリース名古屋がございます。
■トヨタレンタリース名古屋 蒲郡駅前店
住所：蒲郡市元町１５－１５
TEL：0120-160-758
ホテルのパンフレットや館内図はありますか？
はい、フロントに館内図とパンフレットがございますので、スタッフにお申し付けください。
また館内図は下記URLからでもご確認いただけます。
http://www.hotel-hiranoya.co.jp/facilities/images/facility.pdf
郵送をご希望の際はお手数ですが、お送り先ご住所の確認のため、下記までご連絡をお願いします。
電話：0533-68-5161
メール：info@hotel-hiranoya.co.jp
また館内図は下記URLからでもご確認いただけます。
http://www.hotel-hiranoya.co.jp/facilities/images/facility.pdf
郵送をご希望の際はお手数ですが、お送り先ご住所の確認のため、下記までご連絡をお願いします。
電話：0533-68-5161
メール：info@hotel-hiranoya.co.jp