【Q&A】客室・貸出品

【Q&A】客室・貸出品

よくあるご質問

客室・貸出品に関して、お客様よりお問い合わせいただくことが多いご質問を、ご紹介しております。
掲載のないご質問に関しましては、お電話（0533-68-5161）またはフロント（内線88）へお問い合わせくださいませ。
 

▼客室について

お部屋は何部屋ありますか？
総客室数は70部屋です。
部屋タイプについてはこちらのページをご覧ください。
http://www.hotel-hiranoya.co.jp/rooms/
部屋からの眺めはどうですか？
本館・有楽亭のお部屋からは三河湾を望むことができます。
緑翠亭のお部屋からは、三河湾又は弘法太師像のそびえる弘法山をご覧いただけます。
※本館の一部のお部屋は、景色をお楽しみいただけないお部屋です。詳しくは宿泊プランをご確認ください。
眺めの良い部屋を予約したいのですが、どうしたらよいですか？
お部屋の確約はできませんが、ご希望の際は当施設まで直接ご連絡をくださいませ。可能な範囲で調整させていただきます。
なお、訳あり部屋での予約や予約状況によっては、ご希望のお部屋をご用意できない可能性もございます。予めご了承ください。
TEL：0533-68-5161
部屋はどのような部屋ですか？広さはどのくらいですか？
和室・和洋室がございます。
お部屋の広さはお部屋タイプによって異なりますが、西館「有楽亭」が広々とご利用いただけます。
お部屋の雰囲気は公式ホームページをご確認ください。
http://www.hotel-hiranoya.co.jp/rooms/
お部屋は1室何人まで泊まれますか？
当施設では部屋タイプごとに定員数が異なっております。
1部屋5名様～８名様がお泊りいただけます。
1室のご利用人数が多いば場合、お電話にてお問合せ下さい。
電話：0533-68-5161
部屋の写真は見られますか？
公式ホームページにて一部のお部屋の写真を掲載しております。
http://www.hotel-hiranoya.co.jp/rooms/
洋室はありますか？ベッドのサイズを教えてください。
洋室はございませんが、和室＋ベッドの和洋室はございます。
ベッドのサイズは200cm×100cmとなります。
コネクティングルームはありますか？
いいえ、コネクティングルームのご用意はございません。
お隣同士でのご予約のご希望がございましたら、可能な限り対応いたしますので、事前にお知らせくださいませ。
露天風呂付の部屋はありますか？
申し訳ございません、露天風呂付のお部屋はございません。
部屋はバリアフリーですか？
完全バリアフリーではございません。
お部屋は入り口、風呂場、トイレに段差がございます。
禁煙ルームはありますか？
禁煙ルームのご用意はありませんが、清掃時に可能な限りお部屋の消臭を行なっております。
ご希望の際はメールまたはお電話にて事前にお申し付けください。
電話：0533-68-5161
メール：info@hotel-hiranoya.co.jp

▼客室設備・アメニティについて

お部屋の設備・アメニティは何がありますか？
全てのお部屋に、下記の設備・アメニティをご用意しております。

■設備
テレビ｜冷蔵庫（空）｜金庫｜ハンガー｜温水洗浄トイレ｜電気ポット 又は 電気ケトル｜寝具（羽毛布団）
■アメニティ
煎茶・お茶菓子｜冷水｜コップ｜栓抜き｜灰皿｜浴衣｜スリッパ｜タオル｜バスタオル｜ドライヤー｜綿棒｜シャンプー・リンス｜ボディソープ｜石鹸｜洗顔料｜化粧水・乳液

※SDGsの推進に積極的に取り組む当社では、使い捨てアイテムの削減に向けて、2022年4月1日より客室内に設置している一部アイテムの取り扱いを変更いたしました。歯ブラシセット・くし・カミソリ・シャワーキャップは客室内には設置せず、フロントロビーにてお選びいただいております。
※メイク落としはございません。
お部屋でインターネットはできますか？
はい、全客室・ロビーにて無料でご利用いただけます。
以下の情報で接続可能でございます。

【ロビー】
ID：Hiranoya Lobby
パスワード：hiranoya38

【本館】
ID：Main Tower 〇-□
パスワード：aug0805a

【東館 緑翠亭】
ID：RYOKUSUI △-〇
パスワード：feb0203h

【西館 有楽亭】
ID：URAKU □-〇
パスワード：sep0928h

※お部屋・ロビーにて一番強いアクセスポイントにアクセスしてご利用ください。
※ご利用の際は、客室にある平野屋Wi-fi利用規約を必ずご確認ください。
部屋のお風呂はバス・トイレ別ですか？温水洗浄トイレはありますか？
はい、全客室バス・トイレ別となっています。
トイレは、全客室温水洗浄トイレです。
お風呂は温泉ではなく、水道水となっております。
部屋のお風呂に洗い場はついていますか？シャンプーなどはありますか？
はい、部屋のお風呂には洗い場がついております。
シャンプー・リンス・ボディソープをご用意しております。
部屋に洗面台・洗面化粧台はありますか？
各部屋に洗面台がございます。
本館3階以外の客室は洗面台が独立してございます。
館内着（浴衣）のサイズを教えてください
大人の浴衣は小・中・大・特大（身長145cm～190cm用）をご用意しております。
幼児、小人様用の浴衣もありますので、詳しいサイズは当日お申し付けください。
女性用の館内着（浴衣）はありますか？
女性用の特別な浴衣はございませんが、
有料（1,100円税込）にて、フロント横スペースにて色浴衣を貸し出ししております。
風量の強いドライヤーはありますか？
すべてのお部屋にドライヤーが備わっておりますが、風量の強いドライヤーはフロントにて無料貸出しも行っております。
ご要望の際は、お手数でございますが、フロントまでお越しください。
※数には限りがございます。
メイク落としはありますか？
メイク落としはご用意しておりません。ご持参くださいませ。
消臭剤（消臭スプレー等）はありますか？
消臭スプレーはフロントにて貸し出ししております。
恐れ入りますが、フロントまでお越しいただけたらと存じます。
タオルの追加はできますか？
フェイスタオルは1枚165円（税込）、バスタオルは1枚385円（税込）で追加可能です。
ご利用の際は、フロント（内線88）までお申し付けください。
部屋のテレビにHDMIケーブルを接続することはできますか？
はい、部屋のテレビはHDMIケーブルを接続することができます。
また、HDMIケーブルの貸し出しを行っております。必要の際はフロントまでお越しください。
部屋のテレビにでVOD・有料放送のサービスは視聴できますか？
いいえ、当施設ではVOD・有料放送のサービスはございません。予めご了承ください。
お部屋に電子レンジはありますか？
基本的に設置しておりません。
赤ちゃん用のお食事など、ご利用をご希望の方は承りますので、お声掛け下さいませ。
その場合少しお時間を頂戴いたしますが、ご了承ください。
お部屋に冷凍庫はありますか？
お部屋の冷蔵庫は冷蔵機能のみで、冷凍機能は付いておりません。
また、冷凍庫もございません。
冷凍が必要な場合は、フロントにてお預かりいたしますので、フロント（内線88）までご連絡くださいませ。
※お預けになる物の大きさにより、お断りする場合や料金をいただく場合がございます。
お部屋に食器はありますか？
お部屋には食器のご用意はございません。予めご了承ください。
栓抜き・ワインオープナー・缶切りはありますか？
栓抜きは客室内にご用意しています。
缶切りが必要な場合はフロント（内線88）までご連絡ください。
申し訳ありませんが、ワインオープナーの貸し出しはございません
布団は敷いてもらえますか？
夕食時間帯（17：30時～20時頃）に各お部屋にスタッフがお伺いし、お布団をセットさせていただきます。
お時間のご希望がございましたら、前日までにお申し付けくださいませ。

なお、お部屋にご不在の場合も入室させていただき、お布団をセットさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
（ベッドのあるお部屋で、床敷きのお布団が必要のない場合は、お布団敷きにはお伺いいたしません。）
部屋から外線電話・国際電話はできますか？
申し訳ありません。ご利用いただけません。
モーニングコールをしてもらえますか？
お部屋のお電話にて、ご自身でモーニングコールをご設定いただけます。
ルームキーは複数借りられますか？
申し訳ございません、ルームキーは1室1つとなります。
部屋の窓を開けられますか？
はい。全室、窓の開閉が可能です。
また、ハンドルを上下方向に動かすことで鍵の開閉ができます。
換気扇は部屋のどこにありますか？
換気扇は以下の場所に設置されています。スイッチでONとOFFを切り替えてください。

■和室入口付近（襖付近にスイッチがございます。）
■お風呂・トイレ（お風呂・トイレのドアの横にスイッチがございます。）
部屋にコンセントはいくつありますか？
ご自由にお使いいただけるコンセントの数はお部屋によって異なります。
いずれのお部屋でも2箇所（合計3口）以上のコンセントがございます。
フロントにて延長コードも貸し出しておりますので、お問合せください（内線88）。
部屋で海外の家電製品を使うことはできますか？
お部屋で海外の家電製品をご利用いただくことはできますが、変換プラグ、・変圧器の貸し出しはございませんのでご持参くださいませ。

▼ご滞在中のご不明点について

部屋の臭いが気になる場合、部屋は消臭してもらえますか？
チェックイン後の場合、空気清浄機をご用意いたしますのでお申し付けください（内線88）。
※空気清浄機は数に限りがあります。
※パブリックスペースについては禁煙となります。
部屋のベッドを動かしてもよいですか？
ベッドは固定となっておりますので、移動はご遠慮ください。
高座椅子は借りられますか？
貸し出しを行っております。フロント（内線88）までご連絡くださいませ。
※数に限りがございます
部屋で食事はとれますか？
夕食のみ、お部屋食ができるプランがございます。
ご予約されたお部屋・プランによって対応できない場合がございますので、詳しくはお電話でお問合せください（0533-68-5161）。
 
ルームサービスはありますか？
申し訳ございません、ルームサービスのご用意はございません。

本館1階と2階に自動販売機をご用意しています。また本館2階に売店「参河」があり、お酒やおつまみを販売しております（営業時間７：３０～２０：００）。

コンビニも当施設より徒歩15分のところにありますので、ご利用くださいませ。
部屋で出前は頼めますか？
2日以上の連泊のお客様のご昼食のみ、出前の利用ができます。
詳しくはフロント(88番)にお尋ねください。
お部屋でマッサージはできますか？
はい、マッサージはお部屋で対応いたします。
ご予約はフロント88番までお電話ください。
部屋の電気がつきませんが、どうしたらよいですか？
フロント88番までお電話ください。係りがお伺いいたします。
お部屋の冷蔵庫が冷えないのですが、どうしたらよいですか？
冷蔵庫は電源スイッチを入れてご利用ください。
冷えない場合は申し訳ございませんが、フロント（内線88）までご連絡ください。
部屋が暑いのですが、どうしたらよいですか？
全館一斉式の空調システムの為、お部屋では風量の調整のみできるようになっております。
宜しければ冷風機のお貸し出しがございますので、お届けさせていただきます。
ご希望の場合は、フロント88番までお電話くださいませ。
部屋が寒いのですが、どうしたらよいですか？
全館一斉式の空調システムの為、お部屋では風量の調整のみできるようになっております。
宜しければ蓄熱機や毛布のお貸し出しがございますので、お届けさせていただきます。
ご希望の場合は、フロント88番までお電話くださいませ。

▼貸出品について

お部屋の貸出品は何がありますか？
下記貸出品をご用意しております。ご希望の際はフロント（内線88）までご連絡ください。

■有料貸出品
麻雀セット（5,500円税込）
■無料貸し出し品
体温計｜加湿器・空気清浄機｜電気スタンド（LED）｜ヘアアイロン｜イオンドライヤー
爪切り｜アイロン｜衣類スチーマー｜扇風機｜ファンヒーター｜延長コード｜電源タップ｜LANケーブル｜HDMIケーブル｜
携帯電話・スマートフォンの充電器｜DVD・ブルーレイディスクプレーヤー｜Bluetoothスピーカー｜
トランプ｜ジェンガ｜オセロ｜UNO｜花札

※他にも、お箸・自転車の空気入れ・缶切り・文具・消臭スプレー・マッチなどがございます。
※音楽プレイヤーの使用は、他のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。
※数に限りがございます。
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