CASE 導入事例
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宿の魅力を最大限お客様に味わっていただく。
デジタル館内案内が実現するCX
デジタル館内案内が実現するCX
十勝川モール温泉 清寂房 女将増山 己記 様
| 施設名 | 十勝川モール温泉 清寂房 |
|---|---|
| 所在地 | 北海道河東郡音更町十勝川温泉南16丁目1-19 |
| Webサイト | 十勝川モール温泉 清寂房 |
お客様インタビュー
- プライムコンシェルジュをご検討いただいた背景についてお聞かせください
- 客室内にご案内用紙を置くのは避けたいという意向があり、2022年8月のオープン当初からプライムコンシェルジュを導入いたしました。当館ではお渡しするキーケースにQRコードを印字し、館内のどこに移動されてもQRコードを読み取ってプライムコンシェルジュをご覧頂けるようにしております。また、全客室設置のタブレットからプライムコンシェルジュのコンテンツをご覧頂くこともできます。
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キーケースにQRコードを印字
- プライムコンシェルジュ導入でお役に立てたことを教えてください
- チェックイン時にお伝えしたいことが沢山あるのですが、プライムコンシェルジュでお伝えしたい情報を網羅できるので役立っています。特に貸出備品やエステメニューを参考にして予約をされる方が多いと感じます。備品やアメニティはとてもこだわっておりまして、ブランドもサイトへのリンク付きで紹介できるのは良いなと思っております。また、「タクシー手配について」というコンテンツでお帰りのタクシー予約をお早目に行っていただくよう呼びかけております。チェックイン時だけでのご案内はなかなか誘導が難しいですが、プライムコンシェルジュを見てご予約頂いているので、助かっております。
- 今後プライムコンシェルジュでかなえたいことについて教えてください。
- 専門知識がなくてもスタッフでコンテンツ作成ができて助かっております。
今後は、こだわりある館内の家具にQRコードを忍ばせて、読み取るとそれぞれの家具が紹介されるようなコンテンツを入れたいと考えております。また、「おすすめの過ごし方」として、より充実させた過ごし方のご提案やサウナコンテンツも追加したいです。
- 今後のホテル運営で予定していることを、ぜひお聞かせください
- 8月に開業1周年を迎えます。現在は北海道内のお客様を中心にご利用頂いておりますが、今後は多くの国内外のお客様にご来館いただけるように一層アピールをしていきたいです。当館は、全客室に源泉かけ流しの露天風呂がございまして、全てのお客様にプライベート空間を感じていただける宿です。魅力を日本のみならず国外の方にも知っていただけるように計画をしております。
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十勝川のほとりに佇む平屋の宿
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鉄板焼きコース
※メニューは季節により変わります -
源泉かけ流しの客室風呂
施設情報
| 施設名 | 十勝川モール温泉 清寂房 |
|---|---|
| 所在地 | 北海道河東郡音更町十勝川温泉南16丁目1-19 |
| Webサイト | https://seijyakubow.jp/ |
プライムコンシェルジュスタッフより